Geschäftsprozessanalyse und -optimierung - online

Mit der Ausbreitung von E-Government-Verfahren und durch den Konsolidierungsdruck der Haushalte richtet sich der Blick von Organisatorinnen und Organisatoren zunehmend auf die innerbehördlichen Prozesse zur Leistungserstellung und deren Optimierung.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• lernen die für die Vorbereitung und Durchführung von Geschäftsprozessanalysen benötigten Verfahren und Instrumente kennen
• arbeiten beispielhaft mit den von ihnen erhobenen und dokumentierten Prozessen aus ihrer Praxis.

Beschäftigte mit entsprechenden Aufgaben

• Begriff Geschäftsprozessanalyse und -optimierung
• Prozessqualität
• Ziele der Geschäftsprozessoptimierung
• Instrumentarium der Geschäftsprozessanalyse und -optimierung
• Restrukturierung, Business Reengineering
• Training zur Geschäftsprozessanalyse und -optimierung
• Verhaltensorientierte Bestandteile in Veränderungsprozessen
• Umgang mit Veränderungen
• Der Weg zur lernenden Organisation

Sie haben im Seminar die Möglichkeit, an eigenen Fallbeispielen zu arbeiten.

2x2 Tage