Gleich kracht es - Konflikte am Arbeitsplatz

Ob man möchte oder nicht, Konflikte gibt es überall. Sie beeinträchtigen die Arbeitsatmosphäre und belasten diejenigen, die sich in der Nähe befinden. Aber wie geht man mit Konflikten um? Besser wegschauen oder eingreifen? Gibt es Wege, sich in Konfliktfällen im Arbeitsumfeld „richtig“ zu verhalten? In diesem Seminar versuchen wir, Antworten auf diese Fragen zu finden und Sie mit wirkungsvollen Strategien zum Umgang mit Konflikten auszurüsten.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• lernen verschiedene Ursachen für Konflikte kennen
• können unterschiedliche Konfliktparteien identifizieren
• erfahren etwas zu verschiedenen Verhaltensmustern in Konfliktsituationen
• können verschiedene Konfliktlösungsstrategien vergleichen und bewerten
• kennen Merkmale einer konstruktiven Gesprächsführung.

Beschäftigte der Laufbahngruppe 1 (EG 1-9a)

• Entstehung von Konflikten
• Verschiedene Konfliktarten
• Trennung von Beziehungs- und Sachkonflikten
• Konflikte in der dienstlichen Kommunikation
• Vorbereitung und Durchführung eines Konfliktgespräches
• Erarbeitung verschiedener Konfliktlösungen

3 Tage