Sicher im Gespräch - Gesprächsführung in schwierigen Situationen

Die Seminarreihe "Sicher im Gespräch" richtet sich an Beschäftigte der Laufbahngruppe 1, die ihre Kommunikationskompetenzen weiterentwickeln möchten. Alle Veranstaltungen der Reihe sind einzeln buchbar. Im Seminar "Gesprächsführung in schwierigen Situationen" werden folgende Lernziele erarbeitet:

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• lernen Besonderheiten schwieriger Gesprächssituationen kennen
• können sich auf schwierige Gesprächssituationen einstellen und sich gezielt darauf vorbereiten
• können eigene Kritik sachlich vorbringen
• lernen Strategien zum Umgang mit Kritik von anderen.

Beschäftigte der Laufbahngruppe 1 (EG 1-9a)

• Umgang mit Kritik
• Übermitteln unangenehmer/schlechter Nachrichten
• Ansprechen heikler Situationen
• Mit Emotionen im Gespräch umgehen
• Lösungsorientierte Gesprächsführung

2 Tage