Da bin ich sprachlos - Umgang mit verbalen Attacken und unfairen Angriffen

Sie sind aktuell und waren vielleicht auch früher unfairen verbalen Angriffen von Kolleginnen oder Kollegen, Vorgesetzten oder Kundinnen bzw. Kunden ausgesetzt? Sie reagieren in diesen Situationen mit einem Gefühl von Ohnmacht, Hilfslosigkeit, Rückzug oder auch Aggression?

In diesem Seminar erarbeiten Sie die zu Ihnen passenden Strategien, um auf Ihre erlebten persönlichen Angriffe zukünftig angemessener reagieren zu können.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• können eigene Strategien für den souveränen Umgang mit persönlichen Angriffen entwickeln
• reagieren zukünftig situationsangemessener und setzen Grenzen.

Alle Beschäftigten

• Grundsätzliche Möglichkeiten für den Umgang mit verbalen Angriffen
• Umgang mit der eigenen Betroffenheit bei persönlichen Angriffen
• Individuelle persönliche Zielsetzung des eigenen Verhaltens bei Angriffen

2 Tage