Grundlagen der Kommunikation im beruflichen Alltag

Wann haben Sie zuletzt über Kommunikation nachgedacht? Meistens tun wir dies erst, wenn es zu Irritationen oder Missverständnissen kommt. Tatsächlich wurzeln fast alle Konflikte in der Kommunikation oder der Nicht-Kommunikation. Andererseits können Sie durch eine zielgerichtete und bewusste Kommunikation viel erreichen: Sie erhöhen die Chance, richtig verstanden zu werden und wirken souverän und sicher. Insbesondere für Führungskräfte ist dies eine zentrale Grundlage für beruflichen Erfolg und zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Es lohnt sich daher, sich mit den Mechanismen erfolgreicher Kommunikation zu befassen und die eigenen Kompetenzen weiterzuentwickeln.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• lernen die grundlegenden Mechanismen und Wirkweisen der Kommunikation
• kennen Merkmale unterschiedlicher Kommunikationsformen (Gespräch, Verhandlung, Präsentation, etc.)
• reflektieren ihr eigenes Kommunikationsverhalten und entwickeln es weiter
• können Gespräche effektiv vorbereiten und situationsangemessen durchführen
• erarbeiten den zielgerichteten Einsatz verschiedener Gesprächstechniken
• kennen Argumentations- und Fragetechniken für herausfordernde Situationen.

Beschäftigte der Laufbahngruppe 2 (ab EG 9b)

• Kommunikationsmodelle
• Zentrale Wirkweisen und Mechanismen in der Kommunikation
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Reflexion des eigenen Kommunikationsverhaltens
• Abgrenzung verschiedener Kommunikationsformen
• Gezielte Vorbereitung und Planung von Gesprächen
• Gesprächsablauf und -nachbereitung
• Sichere Gesprächsführung in unterschiedlichen Situationen
• Hilfreiche Argumentations- und Fragetechniken

Dieses Seminarthema bieten wir im Kennzifferbereich 23 auch online an.

3 Tage