Grundlagen der Kommunikation im beruflichen Alltag - online

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• lernen die wichtigsten Grundlagen gelingender Kommunikation
• können Gespräche effektiv steuern und situationsangemessen durchführen
• überprüfen im Seminar ihr eigenes Gesprächsverhalten auf META-Ebene
• erarbeiten den zielgerichteten Einsatz verschiedener Gesprächstechniken.

Beschäftigte der Laufbahngruppe 2 (ab EG 9b)

• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Gespräche vorbereiten (Reziorozität, Wirkung, Ziel)
• Gesprächsablauf (Moduswechsel)
• Gesprächsführung in unterschiedlichen Gesprächssituationen
• Die Kunst, Fragen zu stellen

2 Tage