Sicher im Gespräch - Gesprächsführung in schwierigen Situationen - online

Die Seminarreihe "Sicher im Gespräch" richtet sich an Beschäftigte der Laufbahngruppe 1, die ihre Kommunikationskompetenzen weiterentwickeln möchten. Alle Veranstaltungen der Reihe sind einzeln buchbar. Im Seminar "Gesprächsführung in schwierigen Situationen - online" werden folgende Lernziele erarbeitet:

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer

• lernen Besonderheiten diffiziler und komplizierter Gesprächssituationen kennen
• können sich auf schwierige Gesprächssituationen einstellen und kennen die wichtigsten Techniken der Gesprächsführung (Moduswechsel)
• können eigene Kritik sachlich vorbringen und emphatisch kommunizieren
• lernen das Harvard-Prinzip für Verhandlungen und Konflikten
• lernen Strategien zum Umgang mit Kritik von anderen.

Beschäftigte der Laufbahngruppe 1 (EG 1-9a)

• Nachhaltiges und emphatisches Feedback geben
• Übermitteln unangenehmer bzw. schlechter Nachrichten
• Ansprechen heikler Situationen
• Emotionsmanagement in heiklen Gesprächen
• Lösungsorientierte Gesprächsführung

2 Tage